BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment configurer mon archos helium 45b pour modulo 6?

bonjour depuis que j'ai changer de forfait ajustable pour le modulo6 je ne capte plus en hspa mais seulement en 3g connexion tres lente alors que avec le forfait modulo 3g je capter beaucoup mieu.. comment revenir sur mon ancien forfait? ou parametrer mon archos?

CINDY S.
CINDY S.

CINDY S.

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour Cindy,

Pouvez-vous vérifier la configuration de l'APN SFR Webphone comme suit :
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
MCC : 208
MNC : 10
Type d’APN : default, supl, dun

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour
J'ai bien suivi vos recommandation que d'ailleurs j'avais déjà essayé car vous avez répondu la même chose à un autre internaute qui avait des problèmes aussi avec un archos .. Mais pas du même modèle que le mien mais ça ne marche pas... Comment revenir au forfait que j'avais depuis plus de trois ans?

CINDY S.
CINDY S.

CINDY S.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Cindy,

Etes-vous certaine de vouloir procéder à ce changement ? Je vous pose cette question car je relève des connexions internet sur votre ligne, les dernières datant d'hier soir.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour

Je peu me connecter à internet, la n'es pas le problème.. Par contre ma connexion reste en 3g et es très lente.. Depuis mon changement de forfait plus de 3g+ ou h .... Donc soit vous m'expliquez les raisons de ce beug soit je reprend mon ancien forfait soit je change d'opérateur.. Car pour l'instant je ne peu à peine me servir d'Internet connexion très très lente... Merci

CINDY S.
CINDY S.

CINDY S.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Cindy,

Nous allons effectuer une analyse complète du problème que vous rencontrez; pour ce faire, je vous contacte par mail.

A tout de suite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?