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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

perte de réseau domicile

j'habites dans un endroit ou tous les opérateurs n'ont pas forcément du réseau, jusqu'à présent et cela depuis 8 mois prixtel me permet de capter trés bien à mon domicile. or cela fais 3 jours que je n'ai plus de réseau au domicile, dans les autres lieux( en ville) ça fonctionne!

CLAIRE G.
CLAIRE G.

CLAIRE G.

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Réponses

Bonjour CLAIRE,

Après vérification de votre dossier, nous constatons que vous n'avez effectué aucune demande d'assistance.

Pour commencer, veuillez tenter une recherche manuelle du réseau Prixtel ou SFR sur l'appareil (cf. Notice).

Si le problème persiste, vous avez la possibilité d'effectuer une demande d'assistance en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Action(s) possible(s)" puis "Assistance appel vocal".

Ainsi le Service technique pourra résoudre cet incident dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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