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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Configuration APN sur ancien forfait à 2€

Bonjour,
J'essaye de configurer mon portable pour recevoir et envoyer des MMS, mais rien à faire. Je suis sous android 4.4.2 et j'ai eu beau essayer des configuration APN visible sur le forum ainsi que sur la page "ma ligne". Rien ne fonctionne. Internet par contre fonctionne correctement même en prenant 2 configurations d'APN totalement différentes. Je suis sur l'ancien forfait à 2€.

JEROME N.
JEROME N.

JEROME N.

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Vous êtes-vous rendu sur notre système de configuration automatique à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer l'APN MMS de votre Sony Xperia Z1 Compact ?

Lors de l'envoi d'un MMS, votre téléphone affiche-t-il un message particulier ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie,

J'ai vu cette adresse au détour du forum, mais n'étant pas un service proposé par Prixtel, mais un sous-service de tweakker.com j'ai préféré voir directement avec vous.
Je ne comprends d'ailleurs pas bien que ces informations sur la configuration MMS/Internet ne soient pas plus clairement visible.

Aucun message en particulier, mais rien ne se passe ça patauge et rien ne se passe ni en envoi, ni en réception, même avec un bon signal.
De même comme je disais dans mon précédent message, j'ai essayé deux différents APN pour Internet avec des adresses différentes et les deux fonctionnent.
Comme les mms et internet sont liés, pourrais-je avoir la bonne configuration pour les deux.

En vous remerciant,

JEROME N.
JEROME N.

JEROME N.

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Bonjour Jérôme,

Le système de configuration automatique est bien un service proposé par Prixtel et visible sur la page https://assistance.prixtel.com/, rubrique Mobile à la question "Comment paramétrer les MMS sur mon téléphone ?" et "Comment paramétrer Internet sur mon smartphone ou ma tablette ?".

Sur votre Sony Xperia Z1 Compact et avec votre offre actuelle, voici la configuration des APN Internet et MMS :

INTERNET
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default

MMS
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
Type d'APN : mms

Puis, vérifiez les points suivants :

  • Les APN sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Désactivez la 4G dans les Préférences réseau, et sélectionnez 2G / 3G

Enfin, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie,

C'est bien la configuration que j'avais trouvée et déjà testée. Rien à faire, les MMS ne partent pas et n'arrivent pas.
J'ai également été sur http://prixtel.tweakker.com/choose et n'ai jamais reçu de sms de configuration.

J'ai également bien vérifié les points indiqués et seul l'itinérance n'était pas activée. Mais une fois fait, ça n'a rien changé.

Avez-vous d'autres idées à me proposer ?

JEROME N.
JEROME N.

JEROME N.

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Jérôme,

Pouvez-vous vérifier les points suivants :
Depuis l'écran d'accueil > Applications > Réglages > Wi-Fi désactivé
Depuis l'écran d'accueil > Applications > Réglages > Utilisation des données > Définir un plafond désactivé
Depuis l'écran d'accueil > Applications > Réglages > Plus... > Mode avion désactivé
Depuis l'écran d'accueil > Applications > Réglages > Plus... > Trafic de données mobiles activé
Depuis l'écran d'accueil > Applications > Réglages > Plus... > Mode réseau > 2G /3G

Sophie de l'Equipe Prixtel

Oui, je vous confirme bien recevoir les SMS et bien avoir configuré les options citées.

JEROME N.
JEROME N.

JEROME N.

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Oui, j'utilise Handcent, mais j'ai essayé à partir des deux. J'ai également tenté à nouveau l'outil en ligne de tweakker et n'ai encore une fois rien reçu.

JEROME N.
JEROME N.

JEROME N.

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Jérôme,

J'ai eu le cas d'un client qui utilisait Handcent. Voici le dernier message qu'il a posté : "Le problème venait en fait de l'application handcent SMS, j'ai désactivé le téléchargement auto des MMS, je dois ouvrir l'application messages de base pour avoir le MMS. Si j'essaye de le télécharger dans handcent, le message disparaît et est irrécupérable. "
Pouvez-vous essayer ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Je viens bien de recevoir votre SMS de test.

JEROME N.
JEROME N.

JEROME N.

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Jérôme,

Je vais vous demander de réaliser un test croisé, en empruntant un autre téléphone dans votre entourage. Placez-y votre carte SIM et vérifiez si vous pouvez vous envoyer un MMS. Puis remettez votre carte SIM dans votre Sony Xperia et envoyez un MMS.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Si j'effectue votre opération, je dois alors entrer les APN dans le téléphone tiers, s'il la personne n'est pas chez Prixtel, ni SFR ?

JEROME N.
JEROME N.

JEROME N.

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Jérôme,

Les paramètres sont enregistrés généralement sur votre carte SIM, donc vous n'avez aucun paramétrage à effectuer sur l'autre téléphone.
Il vous faut juste trouver un portable désimlocké, pour voir si le problème vient du téléphone ou des paramètres renseignés sur votre SIM.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie,

Mon problème semble résolu ! Le test m'a permis de voir que le problème venait bien du Xperia. Par contre j'ai du saisir les APN sur l'autre téléphone, mais ça a fonctionné tout de suite.
En fait j'avais oublié que j'avais configuré AFWall+ pour bloquer le data d'Handcent ... Bravo monsieur l'informaticien ... !
Merci Sophie pour votre aide et bonne journée !

JEROME N.
JEROME N.

JEROME N.

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