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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

débloquer SIM ?

Bonjour
Je viens de changer de téléphone (logicom L-ement 501) et celui-ci comporte 2 emplacements SIM. j'ai donc voulu insérer ma carte SIM Prixtel + carte Neuf ...J'ai très mal manipulé ce qui fait que ma carte PRIXTEL qui est aussi ma principale est bloquée. C'est ma faute car je n'ai pas pris le bon code PUK....POuvez-voous m'aider SVP ? cela va devenir urgent bien sûr Merci par avance

MARIE CLAUDE V.
MARIE CLAUDE V.

MARIE CLAUDE V.

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Réponses

Bonjour Marie-Claude,

Quel message est affiché sur votre téléphone à présent ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Sophie
et merci de venir à mon secours !
Voici le message : "entrer le code PUK pour déverrouiller la carte SIM" et en dessous "o essai restant"....et j'ai essayé de rentrer le code PUK sans succès !

MARIE CLAUDE V.
MARIE CLAUDE V.

MARIE CLAUDE V.

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Marie-Claude,

Si vous n'avez plus d'essai, la carte SIM est définitivement bloquée.
Vous avez essayé de rentrer le code 80611476 ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui j'ai essayé ce code et çà ne marche pas. j'ai dû essayer avec le code PUK de l'autre carte pensant à l'origine que c'était cette dernière qui posait problème...

MARIE CLAUDE V.
MARIE CLAUDE V.

MARIE CLAUDE V.

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Marie-Claude,

Malheureusement, il n'y a pas d'autre solution que de commander une nouvelle carte SIM.
Rendez-vous sur votre Espace CLient, rubrique Actions possibles : commande de carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

OK je m'en doutais un peu....Combien de temps pour avoir une nouvelle carte à votre avis ? et je crois que c'est payant : mais bon, c'est bien ma faute si j'en suis là ! Merci

MARIE CLAUDE V.
MARIE CLAUDE V.

MARIE CLAUDE V.

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Marie-Claude,

Du fait du week-end, vous recevrez votre nouvelle carte SIM en début de semaine prochaine. A réception, il faudra l'activer depuis votre Espace Client. Pensez à mettre à jour votre adresse si celle-ci à récemment changée.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Je viens d'avoir Prixtel au téléphone fixe car ce matin j'avais essayé de les contacter. La personne qui m'a répondu pense que c'est plutôt un problème technique et non puk mais cela demande plus de temps pour résoudre (et si c'est vraiment un problème technique). je ne peux pas rester sans téléphone 1 semaine donc je n'ai pas d'autre choix que de maintenir la commande (je trouve quand même un peu CHER !!! 15 € !)...Mais je suppose que ce n'est pas négociable .....bonne journée à vous et merci pour avoir essayé..................

MARIE CLAUDE V.
MARIE CLAUDE V.

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