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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Réclamation sans réponse. Appels impossibles

Je reviens vers vous, n'ayant pas de nouvelle à ma réclamation et le problème d'Axxx 06xxxxxx22 n'étant pas résolu: en PJ je vous ai noté les messages qu'elle lit sur son téléphone. Elle ne peut plus téléphoner depuis le 21/08 et émettre de SMS depuis le 26/08? Pourquoi?

Le message est "veuillez essayer plus tard ou recharger votre crédit". Elle un a forfait illimité...

Pourquoi?

Marie Pierre F.
Marie Pierre F.

Marie Pierre F.

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2 / 100
points

Réponses

Bonjour Marie-Pierre,

Malheureusement, votre réclamation précédente ne nous est pas parvenue; pouvez-vous m'indiquer par quelle voie êtes-vous passée ? Je procèderai à des recherches pour la retrouver.

Les messages que vous recevez sont dus à un dysfonctionnement chez notre partenaire Télécom; nos équipes techniques travaillent actuellement à la résolution de ce problème.

Nous venons de traiter votre demande.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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