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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

sim incorrect appel d'urgence uniquement

après déblocage auprès de bouygues et insertion de la carte sim je peux faire que les appels d'urgence et maintenant la carte sim est incorrect que faire car il y a urgence surtout après avoir essayé sur d'autres téléphones débloqués idem

FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

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Réponses

Bonjour Françoise,

Pouvez-vous vérifier le numero de la carte SIM insérée dans votre téléphone ?
Celle-ci doit porter le n°0048852391.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui c'est la bonne carte sim

FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

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Françoise,

Après recherches, aucune anomalie sur votre ligne : la portabilité s'est bien effectuée et votre ligne bien configurée.
Cependant, l'équipement réseau SFR qui couvre votre adresse est en panne. Cela explique le message "Appel d'urgence uniquement" qui s'affiche sur votre portable. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Toujours rien à ce jour, je ne peux rien faire et rien recevoir...
Que dois je faire? Il y a urgence car je vis seule et je suis âgée.
J'ai vraiment besoin de mon téléphone.
Merci de me répondre au plus vite ou veuillez contacter par téléphone ma fille.

FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

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Bonjour Françoise,

De nouveau, veuillez nous excuser pour ce dérangement. Pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste encore ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Rien de changer je ne peux rien faire, ni recevoir ni envoyer rien de rien et quand on me téléphone les personnes arrivent directement sur la boîte vocale...

FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

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Françoise,

C'est bien ce que je pensais : l'incident rencontré sur l'équipement réseau qui couvre votre adresse est plus complexe que prévue initialement et un délai supplémentaire est nécessaire pour effectuer les réparations.
Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

A ce jour, toujours pas de changement... Je ne peux rien faire!!!

FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

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Bonjour Françoise,

Je comprends votre mécontentement suite au délai de l'incident sur votre ligne.
Encore une fois, veuillez nous en excuser. Notre partenaire Télécom nous indique à ce jour une remise en service de l'antenne qui couvre votre adresse au 19/09/2015.
A résolution de cet incident, en fonction du préjudice rencontré et de son origine, nous vous invitons à nous contacter pour l’attribution éventuelle d’un geste commercial.

Bonne journée,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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