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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment sont facturées les appels/sms reçus/émis depuis la corse?

Comment sont facturées les appels/sms reçus/émis depuis la corse?
Merci

LAURENCE M.
LAURENCE M.

LAURENCE M.

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Réponses

Bonjour Laurence,

Vous êtes actuellement sur un forfait Modulo 4G.

La Corse faisant partie de la France, vos communications ne sont pas comptées en Hors forfait. Votre facturation ne change donc pas.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, la réponse de l'équipe prixtel est fausse, j'ai appelé la corse, et sur ma facture les appels sont facturé hors France. Heureusement les appels étaient de courte durée, pour me faire rappeler.....j'ai interrogé prixtel sur cette anomalie, la réponse de prixtel sur ce point, se contente de répondre que la facturation a été la plus avantageuse...réponse hors sujet.....la corse est un département français.....il ne doit donc pas figurer hors forfait !!!!!
Merci a prixtel de répondre....ATTENTION clients pour la Corse, vous allez avoir de mauvaises surprises..!!!...prixtel n'est pas très communicatif sur ce sujet....opaque
J'attends toujours une réponse correspondant à ma question.
Merci à l'équipe prixtel de se manifester....
bien cordialement

MARYSE H.
MARYSE H.

MARYSE H.

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Bonjour MARYSE,

Après vérification de votre dossier, vous êtes sous les modalités du Modulo 2.

Sachez que votre forfait est modulable, selon votre consommation. Cependant, vous disposez du hors forfait entre les paliers si la somme n'atteint le palier suivant.

Forfait 1h - 60 SMS 1 1.67 20.00 0.33 2.00€
Appels hors-forfait France 23m 52s 2.39 20.00 0.48 2.87€

Pour vous éviter de basculer sur le palier suivant à 4.90€, nous vous avons facturés ces minutes en hors forfait. Vous avez donc été facturé de 4.87€ pour 1h33 d'appels.

De plus, il s'agit d'un hors forfait France. Vous n'avez pas été facturé sur un réseau étranger pendant votre séjour en Corse, mais bien comme des appels en France Métropolitaine.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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