BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

rappel suite a surfacturation

RAPPEL TRES URGENT.j'ai fait une reclamation par teléphone hier concernant ma ligne 0649988819 au nom de NIORT Jean marie
en effet vous surfacturez depuis plusieurs mois mon forfait modulo par des mms et internet 9 alors que je n'envoie que des sms et des appels voix.
je ne peux pas envoyer des mms car mon telephone mobile nokia 2760 ne le permet pas.
donc c'est bien du vol et une grave escroquerie de votre part.
j'ai lu les forums et vous etes le seul operateur a commettre des surfacturations inexistantes pour augmenter les petits forfaits.
je vous prie de rembourser immédiatement toutes les surfacturations MMS et INTERNET 9 depuis plusieurs mois.
vous etes pieges car le nokia 2760 est un telephone basique.

JEAN-MARIE N.
JEAN-MARIE N.

JEAN-MARIE N.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour JEAN-MARIE,

Votre demande nécessite l'accès à votre dossier. Pour vous répondre plus en détails, je vous contacte par e-mail.

A tout de suite.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?