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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Non à la modification de contrat au 1er sept. 2015 !!

Bonjour,

Actuellement bénéficiaire de l'offre Modulo MOBILE 4G, doté des paliers à 0, 2, 10, 20, et 30€, j'ai reçu un mail m'indiquant que ce contrat va être modifié de manière unilatérale par Prixtel.
Désormais les paliers seront à 1, 4, 14, 23 et 30€, pour à peu près les mêmes offres mis à part un peu plus d'internet dans chaque palier : https://cdn.prixtel.com/media/pdf/documentation/res/guide...

Quelle mauvaise nouvelle !
Ma femme et moi bénéficions presque chaque mois du palier à 10€ par rapport à notre consommation, et là nous allons devoir chacun passer sur le palier à 14€, soit 8€ de plus chaque mois pour le même usage !
L'ensemble des personnes que je connais utilisant prixtel va connaitre la même situation, tous vont devoir payer plus chers pour le même usage.

Prixtel, vous qui nous aviez habitué à des offres de plus en plus intéressantes, voilà que vous faites marche arrière et que vous augmentez tous vos tarifs, c'est franchement dommage !

Et visiblement nous n'avons pas le choix que d'accepter cette nouvelle offre, contrairement à la précédente évolution du forfait modulo, qui était déjà en notre défaveur mais que nous n'étions pas obligé d'accepter... Je trouve le principe très moyen, suis-je le seul ?

Question sur la prochaine offre : si je consomme 250mo d'internet et moins de 2h d'appel, quelle sera la facturation finale : forfait à 4€ auxquels s'ajoutera 150Mo en "hors forfait" ou basculement sur le forfait à 14€ ?

merci de votre réponse,

bonne journée

AURELIEN B.
AURELIEN B.

AURELIEN B.

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Bonjour Aurélien,

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation. Vous bénéficierez désormais de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.

Dès le 1er septembre, le forfait dont vous disposez aujourd'hui ne sera plus disponible.

L'évolution de votre offre sera applicable à compter de cette date.

Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre offre actuelle gratuitement pour Modulo 6, actuellement disponible sur notre site en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Pour répondre à votre question, dans le cas d'une consommation de 250 Mo et moins de 2h d'appels, vous basculerez dans la tranche à 13.99 €.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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Autres réponses

Je suis bien d'accord avec toutes les réponses notées sur ce forum, pour ma part je souhaite également garder le forfait actuel sans basculer à partir du 1 septembre sur la nouvelle offre qui fera passer mes factures de 2 à 4 euros, alors que je ne suis pas interessée par l offre internet!! Est il possible de conserver l offre actuelle? sinon la seule solution sera de changer d'opérateur...

AGNES P.
AGNES P.

AGNES P.

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