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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

nouvelles conditions tarifaires forfait modulo

Bonjour, je viens de recevoir un mail de votre part m'informant qu'à partir du 1er septembre 2015, les tarifs augmentent alors que je n'ai rien demandé. Mon forfait modulo actuel me convient parfaitement et je refuse catégoriquement que vous me changiez mon offre d'origine. Je vous informe pour ma part que je suis prêt à résilier dans les jours qui viennent pour revenir chez mon ancien opérateur et à entamer une procédure juridique sur ce litige.

PATRICE S.
PATRICE S.

PATRICE S.

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Réponses

Bonjour PATRICE,

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation.

Vous bénéficierez désormais de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.

Dès le 1er septembre, le forfait dont vous disposez aujourd'hui ne sera plus disponible.

L'évolution de votre offre sera applicable à compter de cette date.

Néanmoins, vous avez la possibilité de modifier votre offre actuelle gratuitement pour Modulo 6, actuellement disponible sur notre site en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

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