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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

où en est ma demande de dedommagement?

n'ayant eu aucun réseau du 26.05.15 au 09.06.15 lorsque j'étais en Roumanie, Prixtel m'a dit par 2 fois qu'il faisait un geste commercial, mais j’attends toujours !! dépêchez vous sinon je résilie chez vous

ANNIE F.
ANNIE F.

ANNIE F.

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points

Réponses

Bonjour Annie,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendront vers vous au plus vite.

A très vite,

Martine de l'Equipe Prixtel

Bonjour Annie,

Veuillez tout d'abord nous excuser pour notre retour tardif, mais nous avons procédé à des investigations sur votre ligne.

Ainsi, nous pouvons vous affirmer que nous n'avons détécté aucun problème sur votre ligne.
Néanmoins et au vu de votre ancienneté et de la situation, nous avons décidé et ce à titre exceptionnel d'emettre un geste commercial de 5 euros sur votre compte client. c
Cet avoir viendra en déduction de votre prochaine facture.

Sophie de l'Equipe Prixtel

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