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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment récupérer un code PIN perdu ? Merci

Mon téléphone me demande le code PIN que je ne retrouve plus pouvez-vous m'indiquer comment faire pour le retrouver Un grand merci d'avance

ROBERT P.
ROBERT P.

ROBERT P.

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Réponses

Bonjour Robert,

Le code PIN est un code confidentiel que nous ne possédons pas.

Toutefois, si vous saisissez trois codes PIN erronés, votre carte SIM se bloque pour éviter une utilisation frauduleuse de votre téléphone portable. Vous devez alors saisir le code PUK pour débloquer votre carte. Votre code PUK est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile".

Ainsi, je vous invite à faire trois tentatives de code PIN de manière à ce que l'appareil vous propose de composer le code PUK.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Mon téléphone me demande le code pin pourtant je l'ai pas pouvez m'aider à le récupérer

ABDALLAH S.
ABDALLAH S.

ABDALLAH S.

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Bonjour Abdallah,

A votre souscription nous vous fournissons un code PIN d'origine 0000.

Si vous l'avez modifié, votre code PIN devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas.

Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :
1- Allumez votre téléphone.
2- A l'étape de saisie de votre code PIN, il vous faudra taper trois fois un code PIN erroné. Votre carte SIM se bloque alors.
3- Votre code PUK vous est demandé afin de la débloquer. Celui-ci est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile", "Informations", vous trouverez alors votre PUK1.
4- Une fois le code PUK saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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