Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Comment récupérer un code PIN perdu ? Merci

Mon téléphone me demande le code PIN que je ne retrouve plus pouvez-vous m'indiquer comment faire pour le retrouver Un grand merci d'avance

ROBERT
ROBERT

ROBERT

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Robert,

Le code PIN est un code confidentiel que nous ne possédons pas.

Toutefois, si vous saisissez trois codes PIN erronés, votre carte SIM se bloque pour éviter une utilisation frauduleuse de votre téléphone portable. Vous devez alors saisir le code PUK pour débloquer votre carte. Votre code PUK est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile".

Ainsi, je vous invite à faire trois tentatives de code PIN de manière à ce que l'appareil vous propose de composer le code PUK.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Mon téléphone me demande le code pin pourtant je l'ai pas pouvez m'aider à le récupérer

ABDALLAH
ABDALLAH

ABDALLAH

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Abdallah,

A votre souscription nous vous fournissons un code PIN d'origine 0000.

Si vous l'avez modifié, votre code PIN devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas.

Si vous avez perdu votre code PIN

Il vous faut le réinitialiser en procédant de la manière suivante :

1- Allumez votre téléphone.

2- A l'étape de saisie de votre code PIN, il vous faudra taper trois fois un code PIN erroné. Votre carte SIM se bloque alors.

3- Votre code PUK vous est demandé afin de la débloquer. Celui-ci est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile", "Informations", vous trouverez alors votre PUK1.

4- Une fois le code PUK saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

envoyer moi mon mot de passe et code pin ou le code puk pour debloquer ma carte sim

MARIE CECILE
MARIE CECILE

MARIE CECILE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Marie Cécile,

Le code PUK de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile : 40886615

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

je n ai plus l ancien code pin et le puck c est bon mais comment refaire un code pin

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Raphaël,

Une fois que vous avez renseigné votre code PUK correctement, votre téléphone vous demande de renseigner un nouveau code PIN.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour comment débloquer ma ligne sur mon portable sa refusé de payer 75 euro je c'est pas comment faire marcher ma ligne bloquer pouvais vous m'aider sur sa si vous plait merci.
Je galère pour le faire sa fait une semaine que je cherche mes je trouve pas de solution a mon problème.

LUCAS
LUCAS

LUCAS

Niveau
0
12 / 100
points

Lucas,

Nous vous rappelons qu'une réponse vous a déjà été apportée ici: https://assistance.prixtel.com/questions/1994906-debloque-portable-puis-appelle-envoyer-sms-payer-75-euro-chaque-refuse-chaque-fois

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel