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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changement de forfait mobile ?

Bonjour,

Je possède un forfait à 2€ que j'avais souscrit à zéro forfait , je voudrait passer au forfait modulo depuis mon espace client , quelle est le délai d'activation , si le changement s'applique en cours de mois y a 'il une facturation au prorata du mois et y a t'il une possibilté de retrouver mon ancien forfait à 2€ par la suite.

Merci de votre aide

Cordialement
pb

PATRICE B.
PATRICE B.

PATRICE B.

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Réponses

Bonjour PATRICE,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez effectué une demande de modification d'offre sans la finaliser.

Si vous souhaitez modifier votre offre, veuillez vous connecter sur votre Espace client et suivre la procédure ci-dessous :

  • Aller dans la rubrique " Ma ligne mobile "
  • Aller dans " Actions possibles "
  • Cliquer sur " voir "
  • Appuyer sur la touche " Modifier mon offre "
  • Sélectionner le forfait de votre choix (Modulo 6 ou Modulo 6 bloqué)

La modification de votre offre prendra effet en début du mois prochain.

Cependant, une fois la modification d'offre effectuée, vous ne pourrez plus bénéficier de votre forfait actuel, ce dernier n'étant plus proposé par nos services.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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Equipe

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