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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Comment avoir la 3G sur mon Moto E ?

Bonjour,
Je n'arrive pas avoir de 3G. J'ai fait tout ce qu'il convient de faire et ça ne marche pas (j'ai copié tous les paramètres d'une amie qui a le même téléphone et le même abonnement Prixtel)... J'ai rempli le formulaire de precertification sur mon espace personnel, assistance internet, etc. Merci de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre.

MARIE N.
MARIE N.

MARIE N.

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Bonjour Marie,

Je vous constate que vous avez effectué à plusieurs reprises une déclaration d'"Assistance Internet" sur votre votre Espace Client.

Celle-ci n'a pas abouti, car vous avez apporté une réponse négative à la question "Les données cellulaires sont-elles actives sur votre mobile ?".

Veuillez donc répondre "Oui" à la question citée précédemment. Vous pourrez ainsi continuer le formulaire et obtenir les paramétrages de connexion Internet.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

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