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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

de quel droit avez vous changé mon offre modulo

J'ai opté en 2012 pour une offre modulo à 2 euros et maintenant je me retrouve avec une offre modulo 6 que je n'ai jamais demandé.
J'aimerai retrouver mon offre initial à 2 euros et tout le reste ne m'intéresse pas. je demande un retour immédiat.

HUBERT M.
HUBERT M.

HUBERT M.

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Réponses

Bonjour Hubert,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que vous êtes actuellement sur le forfait Modulo 4G et non pas sur le Modulo 6.

En effet, vous avez souscrit le 9 mai 2012 avec un Modulo 2. Toutefois, votre forfait a basculé au 1er août 2014 vers le Modulo 4G suite à une demande de modification de forfait effectuée le 17 juillet 2014.

Nous ne pouvons malheureusement pas annuler ce changement de forfait qui a été pris en compte le 1er août 2014.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

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