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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

facture exorbitante du mois de juin

Bonjour,
J'ai une facture avsoluement exorbitante au moi de juin et pourtant j'ai mis manuellement mon réseau sur prixtel et je désactive tjs mes itinérance de donnée quand je vais en suisse donc je ne comprends pas ! Comment est-ce possible ?
Merci

LAETITIA R.
LAETITIA R.

LAETITIA R.

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Réponses

Bonjour LAETITIA,

Votre facture de juin est d'un montant de 11.94€.

En effet, vous n'avez aucune connexion Internet depuis l'étranger. Vous avez été facturé d'un montant de 0.95€ en hors-forfait suite à un appel depuis l'Europe élargie d'une durée de 1m35s. Je vous invite à consulter le détail de votre facture.

Si toutefois, votre réclamation porte sur une autre facture, pouvez vous me communiquer la référence de celle-ci ? Vous la trouverez en haut droite de votre facture.

Je reste à votre disposition pour toute explication complémentaire.

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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