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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne peux pas voir le détail d'une facture exorbitante du mois de juin

Des connections internet depuis la Suisse ..pour 80€...Je suis allée en suisse car le je suis frontalier. Mais je ne me suis pas connecté.... Pourquoi ces connections?

MARIE CLAUDE R.
MARIE CLAUDE R.

MARIE CLAUDE R.

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Réponses

Bonjour Marie Claude,

Je vous confirme que votre téléphone s'est connecté au réseau suisse à plusieurs reprises en juin car vous vous trouvez dans une zone frontalière.

Pour éviter de basculer sur le réseau étranger, vous devez désactiver l'itinérance et bloquer manuellement le réseau sur le réseau Prixtel depuis les paramètres de votre mobile.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Vanessa de l'Equipe Prixtel

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