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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

nouvelle carte SIM activée MAIS aucun réseau ?????!!!!!! URGENT

URGENT Ma nouvelle carte SIM activée mais aucun réseau. Donc je suis injoignable.Vous pouvez m'appeler sur 06XXXXXX47 M. Moulun

DANIELE J.
DANIELE J.

DANIELE J.

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Réponses

Bonjour Danièle,

Je vous confirme que l'activation de la carte SIM a bien été effectuée. Des communications ont bien été émises depuis votre ligne mobile ce dimanche.

Néanmoins, si l'incident se reproduit, vous avez la possibilité de déclencher une intervention de notre Service Technique directement sur votre Espace Client.

Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes suivantes :

  • "Ma ligne Mobile"
  • "Voir" près de "Actions possibles"
  • "Assistance appel Vocal"

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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