BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

nouvelle carte SIM activée MAIS aucun réseau ?????!!!!!! URGENT

URGENT Ma nouvelle carte SIM activée mais aucun réseau. Donc je suis injoignable.Vous pouvez m'appeler sur 06XXXXXX47 M. Moulun

DANIELE J.
DANIELE J.

DANIELE J.

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Danièle,

Je vous confirme que l'activation de la carte SIM a bien été effectuée. Des communications ont bien été émises depuis votre ligne mobile ce dimanche.

Néanmoins, si l'incident se reproduit, vous avez la possibilité de déclencher une intervention de notre Service Technique directement sur votre Espace Client.

Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes suivantes :

  • "Ma ligne Mobile"
  • "Voir" près de "Actions possibles"
  • "Assistance appel Vocal"

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?