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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mms sans les données cellulaires

j ai un forfait sms mms inclus mais sans internet, hors je suis obligée d'activer les données cellulaires pour utiliser les mms, du coup ça me fait consommer des data internet....comment béneficier des mms inclus dans mon forfait sans utiliser internet ?
j'ai un vieux iphone 3.

LAURE G.
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LAURE G.

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Réponses

Bonjour LAURE,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Le Service Technique est informé de cet incident, il fait le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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j'ajoute que à cause de ce" désagrément", j'ai été facturé ce mois si 10.99 euros au lieu de 5.99 en raison de mms que j'ai envoyé quand j étais encore avec mon ancien forfait modulo à 2 euros début juin . J'ai basculé sur modulo 6 fin juin, je n'ais pas envoyé de mms, je trouve injuste qu'on me facture 11 euros pour un mms envoyé pendant la période ou j'étais sur modulo à 2 euros.
Je précise que je n'utilise jamais internet.
J'ai un forfait sms/mms illimité, je voudrais pouvoir en bénéficier normalement.

LAURE G.
LAURE G.

LAURE G.

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Bonjour LAURE,

Après analyse de la situation, sachez que nous avons émis un geste commercial de 5 euros sur votre compte client. ceui-ci viendra se déduire de votre prochaine facture.

Nous restons à votre disposition.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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