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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

certissim.com ne m'appelle pas & pas de message vocal, est ce normal?

pourquoi j'ai des mails de certissim.com me disant qu'ils ont essayé de me joindre sur mon tél, je n'ai aucun appel, ni même de message sur ma messagerie vocale?? Ils me demandent même de leur envoyer un chèque barré ou un RIB, est ce normal??

CHRISTOPHER D.
CHRISTOPHER D.

CHRISTOPHER D.

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Réponses

Bonjour CHRISTOPHER,

Une fois la commande effectuée, un e-mail récapitulatif de votre commande vous est envoyé et la transaction bancaire est vérifiée par notre partenaire FIA-NET Certissim. Généralement, la validation de FIA-NET Certissim est immédiate, mais il se peut qu'ils aient besoin d'éléments complémentaires, dans ce cas vous recevrez un e-mail de leur part.

Je vous invite à reprendre contact avec notre partenaire FIA-NET Certissim par e-mail à verifications-lp@fia-net.fr afin d'avoir plus d'informations.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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