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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

demande annulation changement d'offre

J'ai reçu ce matin un mail me proposant une promotion en changeant mon tarif Modulo 4G pour Modulo 6 à 1,99€.
J'ai cliqué pour obtenir plus d'informations et ai reçu peu après un sms m'avertissant que le changement était fait.
Or cela ne me convient absolument pas et je vous demande de bien vouloir annuler cette modification.
Merci à l'avance.

Je vous demande donc d'annuler ce changement de forfait et de me le confirmer par SMS.

Merci

FRANCINE F.
FRANCINE F.

FRANCINE F.

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Réponses

Bonjour Francine,

Nous vous avons fait part de l'offre promotionnelle actuellement disponible sur la dernière version de notre Modulo. Dans cet e-mail, vous aviez la possibilité d'obtenir tout le détail de l'offre en cliquant sur "J'en profite", enfin pour valider votre changement d'offre, vous deviez cliquer sur "Je souhaite basculer sur l'offre Modulo 6".

Toutefois, j'ai bien pris en compte votre demande et nous faisons le nécessaire pour annuler votre changement de forfait. Vous recevrez un SMS de confirmation une fois la demande traitée.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Je vous remercie.

FRANCINE F.
FRANCINE F.

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