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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

demande annulation changement d'offre

J'ai reçu ce matin un mail me proposant une promotion en changeant mon tarif Modulo 4G pour Modulo 6 à 1,99€.
J'ai cliqué pour obtenir plus d'informations et ai reçu peu après un sms m'avertissant que le changement était fait.
Or cela ne me convient absolument pas et je vous demande de bien vouloir annuler cette modification.
Merci à l'avance.

Je vous demande donc d'annuler ce changement de forfait et de me le confirmer par SMS.

Merci

FRANCINE F.
FRANCINE F.

FRANCINE F.

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Réponses

Bonjour Francine,

Nous vous avons fait part de l'offre promotionnelle actuellement disponible sur la dernière version de notre Modulo. Dans cet e-mail, vous aviez la possibilité d'obtenir tout le détail de l'offre en cliquant sur "J'en profite", enfin pour valider votre changement d'offre, vous deviez cliquer sur "Je souhaite basculer sur l'offre Modulo 6".

Toutefois, j'ai bien pris en compte votre demande et nous faisons le nécessaire pour annuler votre changement de forfait. Vous recevrez un SMS de confirmation une fois la demande traitée.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Francine,

Nous venons de procéder à l'annulation du changement de forfait.

Espérant avoir répondu à votre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je vous remercie.

FRANCINE F.
FRANCINE F.

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