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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Pourquoi Prixtel ne reconnait pas mon mot de passe ?

Bonjour, Il y a 4 ou 5 jours je vous ai contacté pour ce problème : "Impossible d'ouvrir alternativement mes 2 comptes avec mes 2 mots de passe". Vous m'avez répondu en me disant que vous alliez fusionner sur la même page mes 2 comptes. Je vous en remercie. Cependant je ne suis tout d'abord tombée que sur la page "mes informations, aide, documentation.." mais impossible d'aller sur la page où sont mes 2 lignes avec factures, consommation.... Ne sachant que faire devant ce nouveau problème, j'ai essayé de changer le mot de passe , alors ça a marché , j'ai pu ouvrir mon compte et j'ai pu constater que le fusionnement était fait (j'étais sur la bonne page: consommation, facture...). J'ai déconnecté, pour essayer plus tard de réouvrir mon compte mais là impossible de l'ouvrir:" les paramètres saisis ne nous ont pas permis de vous identifier" alors que j'avais changé de mot de passe. J'ai essayé avec les 3 derniers mots de passe mais pas moyen. Faut-il que je refasse encore "problème de connexion" pour que vous me demandiez mon adresse mail, puis que j'entre par le lien valide 30 minutes puis étant entrée que je m'occupe à nouveau de faire un nouveau mot de passe ? J'ai l'impression que je tourne en rond.... et que de temps passé! Merci de m'aider

ISABELLE R.
ISABELLE R.

ISABELLE R.

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Bonjour Isabelle,

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Fanny de l'Equipe Prixtel

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