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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

que devient le forfait modulo de 0 à 29.99 euros

J'ai contracté en mars le forfait modulo 0 euros à 29.99 euros (5 paliers) et reçu un mail me disant qu'au premier appel, je serai facturé 29.99 euros, qu'en est-il réellement?

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

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Réponses

Bonjour Claude,

Vous êtes effectivement sur le forfait Modulo 4G 

Comme indiqué dans les conditions de l'offre, ce forfait vous permet d’émettre en illimité des appels/SMS/MMS/DATA en Roaming (depuisl'Europe et les Dom sauf Suisse).

Cette offre ne comporte pas de hors-forfait entre les tranches.De ce fait, vous basculez automatiquement sur le pallier à 29.99€ dès la 1 ère communication effectuée depuis l'Europe/Domet ce, indépendamment de la quantité d'appels/SMS/MMS/DATA.

Le mail qui vous a été envoyé vous proposait un changement de forfait sur notre nouvelle offre avec une réduction exceptionnelle de 4€/mois et ce pendant 3 mois.

Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas cliquer sur "J'en profite" via le mail reçu.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Le nouveau Modulo imposé ne correspondant pas aux attentes des petits consommateurs, il ne reste plus qu'à changer d'opérateurs :-((

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

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Claude,

Nous vous informons que le changement de forfait n'est pas obligatoire.

Nous respectons, tout à fait, votre souhait de rester sur le forfait Modulo 4G, vos conditions n'ont donc pas changées. Vous conservez, par conséquent, le forfait auquel vous avez souscrit en Mars 2015. 

N'hésitez surtout pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

pourquoi ma petite fille n a plus la4g sur son portable:COSTA coline 06XXXXXXXX merci de me repondre

MICHELE R.
MICHELE R.

MICHELE R.

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Bonjour MICHELE,

Afin de se connecter à internet, il vous suffit de configurer son appareil.

Pour ce faire, je vous invite à déclarer un incident technique sur son Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistance Internet".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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