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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment comprendre le tarif modulo d'un appel depuis l'étranger (Suisse et Allemagne) vers la France ?

Dans l'offre tarifaire internationale, il n'y a pas "de zone 1..." vers "France" ???
Pourquoi ?
Où se trouve ce "passage" tarifaire qui visiblement serait de 24.99 €.
Incroyable !!!

MARIE-FRANCE D.
MARIE-FRANCE D.

MARIE-FRANCE D.

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1 / 100
point

Réponses

Bonjour MARIE-FRANCE,

Je vous confirme que dans notre Grille Tarifaire, la France est comprise dans la Zone 1 (Europe), tout comme l'Allemagne. En revanche, la Suisse est comprise dans la Zone 3 (Europe élargie).

Je me permets également de vous rappeler que vous avez souscrit au Modulo 6 bloqué sans internet à 5,99€. Vous pouvez ainsi effectuer des appels, SMS et MMS en illimité en France métropolitaine.
Les usages bloqués dans votre forfait sont les suivants : les communications depuis l'international, les communications vers l'international, vers les numéros spéciaux et les numéros de service et les connexions à Internet.

Toutefois, si vous souhaitez effectuer des appels vers l'international, vous pouvez modifier votre forfait à tout moment sur votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur Voir à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

Si vous effectuez des appels depuis la France vers les fixes en Europe et les fixes et mobiles en Amérique du Nord et DOM, vous basculerez au palier à 19,99€ dès la première communication.

Toutefois, si vous émettez des appels depuis l'étranger vers la France, vous serez facturées en hors-forfait à la minute. Je vous invite ainsi à vous réferer à votre Guide Tarifaire disponible sur votre Espace Client dans "Ma documentation".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Karima de l'Equipe Prixtel

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