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Que faire en cas de problème d'envoi ou de réception d'e-mails avec la Prixtel Box ?

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Equipe Prixtel
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Si vous avez un problème d’envoi ou de réception de vos e-mails, vérifiez que votre client de messagerie est correctement configuré.

Si vous recevez des e-mails mais que les e-mails que vous souhaitez envoyer restent bloqués dans la boîte d’envoi de votre outil de messagerie, nous vous invitons à modifier la configuration de votre Prixtel Box dans l’interface de gestion de notre partenaire réseau SFR. Pour cela :

- Saisissez l'adresse suivante (sans www) dans votre navigateur Internet : http://192.168.1.1

- Cliquez sur Réseau (en haut à gauche) puis appuyez pendant 5 secondes sur le bouton central de la Prixtel Box

- Une fois que le bouton clignote, cliquez sur Continuer

- Cliquez à nouveau sur Réseau puis sur Filtrage

- Décochez la case "Autoriser l'envoi de courriels uniquement par l'intermédiaire des serveurs mail du groupe SFR" puis cliquez sur Valider

- Cliquez sur Déconnexion pour vous déconnecter de l’interface.

Vous pouvez désormais envoyer des e-mails, quel que soit votre serveur d’envoi.
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