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Que faire en cas de problème d'Internet avec la Prixtel Box ?

Que faire en cas de problème d'Internet avec la Prixtel Box ?

- 1er réflexe : Rendez-vous sur votre Espace Client pour vérifier que votre ligne est bien activée. La procédure d’activation peut prendre quelques jours.

- 2ème réflexe : Vérifiez que le voyant Accès de votre box est allumé et fixe. 

- 3ème réflexe : Vérifiez les branchements de votre Prixtel Box.

- 4ème réflexe :
1. Redémarrez votre Prixtel Box.
2. Positionnez le bouton "Power" de la Prixtel Box en position éteinte.
3. Patientez quelques secondes avant de le repasser en position allumée (sur I).
4. Redémarrez votre ordinateur.

Une fois ces manipulations effectuées, si le problème n’est pas résolu, vous avez la possibilité de déclarer l’incident depuis votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne ADSL", en cliquant sur le bouton "Problème Internet ADSL" dans "Assistance". Notre Service Technique fera le maximum pour le résoudre le plus rapidement possible.

Sauf indication contraire de notre part, il est inutile de nous renvoyer votre Prixtel Box.

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