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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Justificatif de déclaration de vol

Bonjour,
Je me suis fait voler mon téléphone hier. J'ai tout de suite commandé une nouvelle carte SIM et j'ai ensuite déclaré le vol. J'ai donc reçu un mail avec inscrit ceci : "
Un changement de carte SIM ou eSIM est déjà en cours pour la ligne 06xxxx3024". J'aurais besoin d'un justificatif de déclaration de vol pour mon assurance. Serait ce possible d'en avoir un ?
Merci
Cxxxx Yohann

YOHANN
YOHANN

YOHANN

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5 réponses
Thème
Mobile
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YOHANN
Date
10 mars 2023
il y a 22 jours
Consultations
consultée 12 fois
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Réponses

Bonjour Yohann,

Une demande a été transmise auprès du service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour Yohann,

La demande a été traitée par le service concerné, vous allez recevoir votre attestation par email.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je n'ai toujours rien reçu.
Merci de traiter ma demande.

YOHANN
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Bonjour Yohann,

La demande est toujours en cours de traitement par le service concerné.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Yohann,

Suite au retour du service concerné, vous devez d'abord nous transmettre votre dépôt de plainte pour obtenir votre attestation.

Merci de nous faire parvenir une copie du dépôt de plainte effectuée auprès d'un commissariat de police ou d'une brigade de gendarmerie, à cette adresse :

PRIXTEL
Service Client
89515 VERON Cedex,

en indiquant le numéro IMEI de l'appareil (15 chiffres). A réception, nous procéderons à l'inscription de votre appareil sur le fichier des téléphones volés pour en bloquer définitivement l'usage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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