Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM qui ne fonctionne plus et problème espace client

Bonjour.

Ma carte sim correspondant au n° 07 XX XX XX 65 ne fonctionne plus (bien que mon téléphone indique du réseau).
Par ailleurs, j'ai une deuxième ligne (06 XX XX XX 30) associée à mon compte client mais la première ligne n' y est plus.

Merci pour votre aide.

Richard L.

RICHARD
RICHARD

RICHARD

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour Richard,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour.

Merci pour votre réponse. Cela fonctionne.

RICHARD
RICHARD

RICHARD

Niveau
0
24 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel