Comment souscrire à un forfait depuis mon espace client inactif depuis le 30/06/2016 ?

Bonjour,

J'ai suivi votre tuto seulement au moment de mettre à jour l'adresse de livraison et facturation cela ne valide pas.

Je me suis connectée à l'espace client afin de modifier l'adresse directement dans la rubrique Mes infos / Adresses. Un pop up "Authentification renforcée" s'affiche.

Je vous remercie pour votre retour.
Isabelle B.

J'ai réussi à modifier l'adresse de livraison et de facturation depuis l'app prixtel.

J'ai voulu commander une offre forfait mobile en respectant la marche à suivre depuis le site internet.
J'ai effectué l'identification à la validation "continuer" de l'étape 3 à 4, la page reviens à l'étape 1.

Je vous remercie pour votre aide.
Isabelle B

Bonjour,

J'ai suivi les indications... effacé l'historique, les cookies et cache des divers navigateurs sur ordinateur, android et tablette.
Malheureusement l'anomalie persiste.

Je sélectionne le forfait sans engagement.
1 / Je valide mon panier.
2 / Je valide mes coordonnées.
3 / La fenêtre de livraison s'affiche.
Au click to action "validation" retour à l'étape 1

Comment valider la souscription ?

Isabelle B.

Bonjour,

J'ai testé sur les deux navigateurs à ma disposition Firefox et Safari.
J'ai suivi les indications.

Au moment de valider les coordonnées le bug se produit avec le retour au panier.

Isabelle B.

Bonjour,

J'ai testé sur google chrome depuis le mobile, résultat identique.

J'ai également testé Google Chrome sur un PC ne m'appartenant pas.
Lors de la validation de l'adresse de livraison, retour à l'étape 1 - panier à valider.

Le bug proviendrait-il d'ailleurs ?

Quelle solution proposez-vous afin de valider ma commande ?

Cordialement,
Isabelle B.