Question en attente de réponse
Nouvelle carte sim ne fonctionne pas
Suite à la perte de ma carte sim j'en ai commandé une autre, mais elle 'e fonctionne pas. Dans la rubrique gestion de la ligne aucune icône n'indique activer ma carte sim. Que faire.
Réponses
Bonjour Christelle,
Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.
Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Je n'ai pas de rubrique activer l la carte sim au niveau de la gestion de la ligne. Donc je ne peux rien faire!!!
Pouvez vous activer ma carte sim de votre côté. Merci
Bonjour Christelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Christelle,
Votre carte sim est à présent active, un redémarrage du mobile est nécessaire.
Merci de votre confiance.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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