Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Internet Europe

J'étais en Grèce et depuis que j'ai passé la frontière Macedoine du Nord, je n'ai plus de réseau Internet. J'en ai besoin d'urgence

NOEMIE
NOEMIE

NOEMIE

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NOEMIE
Date
2 mars 2023
il y a 26 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Noémie,

Quel est le nom de l'opérateur qui s'affiche sur votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Mts prixel
A noter que j'ai reçu un sms disant :Il vous reste 10 euros de consommation Internet à l'étranger avant blocage. Pour ne pas etre bloqué bientot, rdv sur http://www.prixtel.com/client
Votre consommation Internet à l'étranger vient d'etre bloquée. Pour débloquer, rdv sur http://www.prixtel.com/client

Pouvez me confirmer que je n'ai pas fait de hors forfait ?

NOEMIE
NOEMIE

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Nom de l'auteur
NOEMIE
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r

Pouvez vous me faire une réponse rapidement, suite au information que je vous ai fourni il semblerait que vous puissiez me dire pourquoi ce blocage, quel impact, matériel/pratique/ financier (pour ce dernier, il n'y a pas de raison qu'il y en aïs un, mais je sais que la question se pose, dans ce type de dysfonctionnement...)? Combien de temps cela va durer ? Pouvons nous changer ce blocage ?....

NOEMIE
NOEMIE

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NOEMIE
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Bonjour Noémie,

La Macédoine fait partie de la zone tarifaire Europe élargie, cette zone n'est pas comprise dans votre offre. Vous avez donc été facturée conformément à votre Guide Tarifaire International. Souhaitez-vous que nous débloquions vos usages depuis cette zone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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