Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis nouvel abonné chez Prixtel (pas reçu la carte Sim encore)
Suite à une erreur de ma part, j'ai crée mon abonnement sur celui de mon fils.
Son compte étant enregistré sur le moteur de recherche, lors de la validation de mon enregistrement, je ne suis pas passé par la phase création de compte.
J'ai immédiatement effectué une rétractation de celui ci en m'apercevant de mon erreur.
J'ai recrée un compte personnel dans la foulée.
Problème.
Aujourd'hui je suis débité 2 fois de 10€, ce qui correspond je suppose à la première carte Sim (la mauvaise) et à la deuxième (la bonne).
Question.
Comment cela se passe pour récupérer le paiement de la carte Sim ou il y eu rétractation ?
Merci à l'avance pour votre réponse
Bonne journée
Réponses
Bonjour Fabrice,
Pouvez-vous me communiquer le numéro du compte client de votre fils ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
C'est le 34D84
Merci de votre retour Fabrice,
Après vérifications, le montant de votre souscription sur le compte de votre fils a été déduit de sa facture du mois de février. Je vous invite à voir avec lui concernant le remboursement du montant de 10€.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Ok. Je regarderais cela.
Merci
FABRICE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FABRICE a répondu
LIAM a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FABRICE a posé une nouvelle question
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