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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour, internet ne fonctionnant pas avec votre réseau dans ma commune je ne souhaite pas poursuivre c'est pourquoi je viens de faire la demande de résiliation mais je veux conserver mon numéro, pouvez-vous rectifier s'il vous plait.
Merci.

GILLES
GILLES

GILLES

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
GILLES
Date
2 mars 2023
il y a 28 jours
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Gilles,

Après vérification, je constate que la résiliation de votre ligne est prévue pour le 25/03/2023.

Néanmoins, vous n'avez pas réalisé la portabilité de votre numéro auprès d'un nouvel opérateur. Ainsi, votre ligne sera définitivement supprimée.

Au besoin, vous pouvez annuler votre demande de résiliation depuis votre Espace Client :

Lignes > Gestion de ma ligne > Annulation d'une résiliation".

Ensuite, vous pourrez réaliser le transfert de votre ligne chez l'un de nos concurrents.

En effet, cette procédure vous permettra de conserver votre numéro de mobile actuel. De plus, ils se chargeront de résilier votre abonnement Prixtel pour vous.

Pour cela, vous devrez contacter le 3179 (appel gratuit) depuis la ligne concernée et communiquer le numéro RIO que vous aurez réceptionné par mail et SMS.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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