Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44
Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je réitère ma question car semble t-il vous avez clôturez ma demande.
Avant toute chose, s'adresser à un "chatbot" qui ne comprend absolument pas la question et répond à côté de la plaque ne fait vraiment pas office de réponse!
Je vous demanderai de bien vouloir épargner à votre clientèle des commentaires inutiles, sachant que c'était la toute première fois que je pose une question.
Pourriez-vous s'il vous plait m'informer des tarifs/consommation à l'étranger, en l’occurrence le MALI afin de ne pas me retrouver avec du hors forfait avoisinant presque une centaine d'euros compte tenue des précédentes demandes dans votre superbe forum...
MERCI.
Réponses
Bonjour Vanessa,
Après vérifications, je constate que la réponse qui vous a été apportée sur notre chatbot vous donne les informations nécessaires pour votre voyage :
Le Mali fait partie conformément à votre guide tarifaire international (disponible sur votre espace client rubrique LIGNES puis INFOS ET DOCUMENTS) de la zone "Reste du Monde".
Toutes les communications depuis cette zone sont facturées en hors forfait.
Pensez surtout AVANT votre départ à désactiver les données mobiles dans les paramètres de votre appareil. Cela évitera que votre téléphone émette des connexions internet à votre insu (mises à jours, téléchargements de notifications...) car la DATA est très onéreuse là bas. Privilégiez par exemple le Wifi à votre hôtel.
Votre guide tarifaire international vous donne en page 3 et 4 les tarifs depuis la zone "Reste du Monde" indiquée :
Je reste à disposition,
Victoria de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
VANESSA a posé une nouvelle question
© Prixtel