Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
suite à une commande d'une nouvelle ligne (en portabilité) en février, je viens de voir que l'état de ma ligne est notée comme Résiliée.
Quelle est la raison ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Jordi,
Après vérifications, votre portabilité a échoué car votre opérateur mobile actuel n'a pas répondu assez vite à notre demande.
Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez toujours faire porter votre ligne ? Je peux relancer votre portabilité si vous le souhaitez.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je souhaite toujours réaliser la portabilité de ma ligne, d'autant que j'ai déjà été facturé par prixtel pour un service que je ne peux pas utiliser.
Merci d'avance
Bonjour Jordi,
Une nouvelle demande de portabilité vient d'être effectuée
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci beaucoup
Bonjour,
Je n'ai toujours pas de retour de votre part, pouvez-vous me donner un statut ?
Je souhaite juste m'abonner, cela fait 1 mois et 2 tentatives...
Merci
Bonjour Jordi,
Je comprends votre situation toutefois la demande est toujours en cours de traitement par le service concerné à ce jour.
Je reviens vers vous dès retour d'information,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
avez vous des informations sur mon transfert de ligne ?
J'avais commandé ma ligne le 16/02, cela fait plus d'un mois, sans information.
J'aimerai clôturer mon abonnement orange qui passait à 30€ par mois dès la fin du mois de février. S'il n'est pas possible de m'abonner à prixtel, dites-le-moi j'aimerais éviter de repayer à nouveau 30€ fin mars...
Merci d'avance,
Bonjour Jordi, nous n'avons pas encore eu de retour de la part du service concerné.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Jordi,
Suite au retour du service concerné, votre portabilité n'a pas pu aboutir correctement suite à un incident technique indépendant de notre volonté.
Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
j'ai donc attendu 1 mois et demi, en attendant je paie plein pot (30€ * 2) l'abonnement de mon opérateur actuel que je voulais quitter parce qu'il devenait plus cher, je me retrouve avec un avoir de 16.99€ alors que je ne peux ouvrir de ligne, et pas d'information.
JORDI a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JORDI a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JORDI a répondu
JORDI a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JORDI a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JORDI a posé une nouvelle question
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