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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouvelle ligne résiliée

Bonjour,

suite à une commande d'une nouvelle ligne (en portabilité) en février, je viens de voir que l'état de ma ligne est notée comme Résiliée.

Quelle est la raison ?
Merci d'avance

JORDI
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Réponses

Bonjour Jordi,

Après vérifications, votre portabilité a échoué car votre opérateur mobile actuel n'a pas répondu assez vite à notre demande.

Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez toujours faire porter votre ligne ? Je peux relancer votre portabilité si vous le souhaitez.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Je souhaite toujours réaliser la portabilité de ma ligne, d'autant que j'ai déjà été facturé par prixtel pour un service que je ne peux pas utiliser.

Merci d'avance

JORDI
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Bonjour Jordi,

Une nouvelle demande de portabilité vient d'être effectuée

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Merci beaucoup

JORDI
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Bonjour,

Je n'ai toujours pas de retour de votre part, pouvez-vous me donner un statut ?
Je souhaite juste m'abonner, cela fait 1 mois et 2 tentatives...

Merci

JORDI
JORDI

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Bonjour Jordi,

Je comprends votre situation toutefois la demande est toujours en cours de traitement par le service concerné à ce jour.

Je reviens vers vous dès retour d'information,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

avez vous des informations sur mon transfert de ligne ?
J'avais commandé ma ligne le 16/02, cela fait plus d'un mois, sans information.
J'aimerai clôturer mon abonnement orange qui passait à 30€ par mois dès la fin du mois de février. S'il n'est pas possible de m'abonner à prixtel, dites-le-moi j'aimerais éviter de repayer à nouveau 30€ fin mars...

Merci d'avance,

JORDI
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Bonjour Jordi, nous n'avons pas encore eu de retour de la part du service concerné.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Jordi,

Suite au retour du service concerné, votre portabilité n'a pas pu aboutir correctement suite à un incident technique indépendant de notre volonté.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

j'ai donc attendu 1 mois et demi, en attendant je paie plein pot (30€ * 2) l'abonnement de mon opérateur actuel que je voulais quitter parce qu'il devenait plus cher, je me retrouve avec un avoir de 16.99€ alors que je ne peux ouvrir de ligne, et pas d'information.

JORDI
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