Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Modification d'adresse + n° tel + adresse mail

bonjour,
merci pour le retour concernant les modifications de données personnelles vous me répondez d'allez dans infos je que j'ai fait mais c'est la validations des modifications qui ne se fait pas
j'ai une fenêtre" authentification sécurisé" qui s'ouvre mais les données ne sont pas enregistrées
merci d'avance

Evelyne
Evelyne

Evelyne

Niveau
0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
Evelyne
Date
1 mars 2023
il y a 20 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
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Bonjour je ne peux pas payer ma facture car j’ai un message qui s’affiche dans mon espace client qui dit : aucune ligne n’est associé à ce compte . Je suis cliente depuis 3 ans . Après vérification le numéro client n’est pas bon car l’adresse mail est incorrect .
Mais impossible de modifier les informations car une une fenêtre s’ouvre et indique :
Authentification réussi sans aucune possibilité d’aller plus loin .
Les modifications ne sont donc pas prit en charge .
Merci de me contacter :
xxx@gmail.com

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MARYLIS
MARYLIS

MARYLIS

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MARYLIS
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r

Bonjour Marylis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez réglez par CB sur le bon compte 1L547.
Le compte 3B7J8 avec lequel vous vous connectez sur le forum est un compte vide, sans ligne active.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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