Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à ma commande n°216894 :
L'adresse mail indiquée à la création de mon compte est erronée de ce fait je ne reçois pas les mails et ne peux donc rien modifier...
Pouvez-vous remédier à cela ?
La bonne adresse se termine par hoTmail et non homail
Merci d'avance.
Cordialement.
Guillaume
Réponses
Bonjour Guillaume,
Vous pouvez changer vos coordonnées (email, téléphone de contact) dans la rubrique Mes Infos de votre Espace client, en cliquant sur l'onglet "Infos perso". Pour changer votre adresse de facturation ou de livraison, cliquez sur l'onglet "Adresses".
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
Je ne peux pas changer car on me demande un code de validation...envoyé sur l'adresse erronée...
Bonjour Guillaume,
Je viens d'apporter la correction.
Belle après-midi,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GUILLAUME a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GUILLAUME a posé une nouvelle question
© Prixtel