Remboursement

Bonjour Thierry,

Avez-vous bien fait la démarche depuis votre Espace Client, rubrique Mes infos, onglet GESTION DU COMPTE ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Thierry,

Pour obtenir le remboursement de cet avoir, une demande de validation de votre IBAN vous sera demandée sur votre Espace Client, rubrique Mes infos, onglet GESTION DE MON COMPTE. Il vous faudra valider votre IBAN pour que le remboursement soit effectif.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Thierry,

Je vous invite à réitérer cela car cela n'a pas été enregistré de notre côté. Nous avons bien des actions effectués quant à votre changement de mode de paiement mais pas par rapport à la procédure dans Gestion de mon compte.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Thierry,

Ce n'est pas cette procédure-ci que vous devez effectuer. Attendez que le service concerné vous envoie un email et effectuez la procédure depuis GESTION DE MON COMPTE.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Thierry,

La seconde notification indique que vous avez mis à jour votre mode de paiement depuis la rubrique "Moyens de paiement" et pas depuis la rubrique "Gestion de mon compte".

Une nouvelle demande a été transmise auprès du service concerné, rassurez-vous.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel