Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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la carte sim

quand je vais la recevoir est ce cette semaine ? merci

JEROME
JEROME

JEROME

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
JEROME
Date
28 février 2023
il y a 26 jours
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jérôme,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci est indiquée comme livrée le 28 Février :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00...

Si ce n'est pas le cas, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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