Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


Attention au phishing

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Question en attente de réponse

Envoie de MMS impossible

Bonjour,

J'ai un samsung galaxy s8, je peux envoyer et recevoir les sms sans soucis, de même pour internet.
En revanche je peux recevoir les mms mais impossible d'en envoyer.
J'ai fait plusieurs essais de paramétrage mais rien y fait.
Avez-vous une solution?
Merci d'avance pour votre réponse.

JONATHAN
JONATHAN

JONATHAN

Niveau
0
1 / 100
point
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JONATHAN
Date
26 février 2023
il y a 23 jours
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jonathan,

Après vérification, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Ainsi, je vous invite à supprimer les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone.

Ensuite, merci de bien vouloir utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtel.tweakker.com/choose/

Attention : À l'étape "Veuillez entrer les 9 chiffres de votre numéro de mobile", merci de bien vouloir saisir ce dernier sans le zéro initial.

Une fois cela fait, je vous invite à réaliser les étapes suivantes sur votre téléphone :

  • Activez les données mobiles.

  • Désactivez le Wi-Fi.

  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au minimum la 2G/3G.

Par ailleurs, si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez configurer manuellement les APN en suivant les indications du lien ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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