Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Envoie de MMS impossible

Bonjour,

J'ai un samsung galaxy s8, je peux envoyer et recevoir les sms sans soucis, de même pour internet.
En revanche je peux recevoir les mms mais impossible d'en envoyer.
J'ai fait plusieurs essais de paramétrage mais rien y fait.
Avez-vous une solution?
Merci d'avance pour votre réponse.

JONATHAN
JONATHAN

JONATHAN

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Jonathan,

Après vérification, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Ainsi, je vous invite à supprimer les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone.

Ensuite, merci de bien vouloir utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/

Attention : À l'étape "Veuillez entrer les 9 chiffres de votre numéro de mobile", merci de bien vouloir saisir ce dernier sans le zéro initial.

Une fois cela fait, je vous invite à réaliser les étapes suivantes sur votre téléphone :

  • Activez les données mobiles.

  • Désactivez le Wi-Fi.

  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au minimum la 2G/3G.

Par ailleurs, si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez configurer manuellement les APN en suivant les indications du lien ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel