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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème portabilité

Bonjour,

en consultant mon espace client (ancienne version), je remarque qu'il est indiqué un problème de portabilité.
Je ne sais pas à ce jour si je vais recevoir finalement ma SIM ou alors si la demande est en attente de résolution de cet éventuel problème.

Merci de votre aide

ERIC
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Réponses

Bonjour Eric,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Comment faire pour vous communiquer le bon RIO et donc relancer la procédure d'adhésion.

Cordialement,

ERIC
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Bonjour Eric,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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