Question en attente de réponse
Problème portabilité
Bonjour,
en consultant mon espace client (ancienne version), je remarque qu'il est indiqué un problème de portabilité.
Je ne sais pas à ce jour si je vais recevoir finalement ma SIM ou alors si la demande est en attente de résolution de cet éventuel problème.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Eric,
Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Comment faire pour vous communiquer le bon RIO et donc relancer la procédure d'adhésion.
Cordialement,
Bonjour Eric,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
A tout de suite,
Eva de l'Equipe Prixtel
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