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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue et marquée distribuer sur la poste

Bonjour,
Ma carte sim est marquée sur le site de la poste distribuée ce jour alors que nous sommes présents et qu'aucun courrier nous a été distribué.
Soit disant avis de passage hier mais rien non plus alors que nous étions présents aussi.
L'ancienne ligne doit s arrêter le 1 mars nous sommes le 25 février et nous ne pouvons nous permettre de ne pas avoir de ligne pendant plus d un jour que faut il faire ?
Merci par avance
Excellente journée à vous

LAURIE
LAURIE

LAURIE

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5 réponses
Thème
Mobile
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LAURIE
Date
25 février 2023
il y a environ un mois
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question
q

Réponses

Bonjour Laurie,

Après vérifications, vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 27/02/2023.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Léon
Je viens de recevoir la première carte sim alors que la poste avait dit me l avoir livre samedi
Est il possible d annuler la deuxième et d activer la première car la portabilite est aujourd'hui ??
Merci de votre réponse rapidement

LAURIE
LAURIE

LAURIE

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LAURIE
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Laurie,

Nous ne pouvons pas annuler cette nouvelle commande. À réception, je vous invite à conserver la carte SIM et vous pourrez venir demander son activation au besoin sur le forum d'assistance.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Re bonjour Leo merci pour votre rapidité donc la première peux fonctionner des aujourd'hui en l activant??
Merci beaucoup

LAURIE
LAURIE

LAURIE

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LAURIE
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Laurie,

En effet, votre première carte SIM est fonctionnelle.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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