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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison sim tjrs rien, après 8jours !

Bonjour, cela fait plus d'une semaine que j'ai commandé ma sim, j'ai rien reçu.
Comment je fais pour avoir qq1 qui me renseigne svp.
Je ne trouve aucune info de l'expédition de la carte, ayant lu les forums.
Merci pour votre réponse rapide.
Cordialement
Christelle.

CHRISTELLE
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Thème
Ma commande
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CHRISTELLE
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24 février 2023
il y a environ un mois
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question
q

Réponses

Bonjour Christelle,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : RIO inconnu".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.


Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Je vous remercie pour votre réponse, effectivement, aujourd'hui je me suis aperçu que je vous ai transmis le Rio de mon ancien téléphone.
L'actuel, je vous le note : 56EEXXX
Bien cordialement
Christelle WXX

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CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Christelle,

Je vous remercie. Avant de relancer la demande de votre portabilité du numéro, je constate qu'il s'agit d'u code RIO Entreprise. Votre ligne est-elle rattachée à une flotte ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Le téléphone est pro effectivement, il a une sim pro et une perso.

CHRISTELLE
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Une dernière question où dois je noter mes informations personnelles alors, vu que le forum est public.
Je vous remercie pour votre éclairage.

CHRISTELLE
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Bonjour Christelle,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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