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Pas d'internet en etranger

Le roaming ne fonctionne pas. Je suis en Allemagne. Je n'ai pas internet. Seulement quand je me connecte au wifi quelque part.
Bien sûr, les données mobiles et roaming sont sélectionnées dans les paramètres. J'ai également saisi mon modèle de téléphone portable selon les instructions pour qu'on m'envoie un SMS avec la configuration.
Aucun SMS n'est arrivé.
Veuillez résoudre ce problème. J'ai un huawei 30 pro. Je besoin l'interner urgent.
Crdlm

CLAUDIA
CLAUDIA

CLAUDIA

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Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CLAUDIA
Date
24 février 2023
il y a environ un mois
Consultations
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question
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Réponses

Intéressant comment fonctionne le service de Prixtel

CLAUDIA
CLAUDIA

CLAUDIA

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CLAUDIA
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r

Veuillez m'envoyer un sms avec les paramètres d'un huawei 30 pro. J'ai besoin d'urgence d'une connexion date hors wifi

CLAUDIA
CLAUDIA

CLAUDIA

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Bonjour Claudia,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel

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Leur temps de réaction est insupportablement long. Ce n'est qu'aujourd'hui que je reçois une réponse à ma demande d'il y a 4 jours.
De plus, vous m'envoyez exactement les mêmes instructions que j'ai trouvées moi-même sur Internet.
Je vous ai pourtant écrit que je ne recevais aucun SMS avec les instructions. Malgré le roaming, les données mobiles, l'apn effacée. Rien du tout.
Je suis à l'étranger suite à un décès et vous m'énervez vraiment.
Je suis sur le point de résilier mon contrat à mon retour.

CLAUDIA
CLAUDIA

CLAUDIA

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CLAUDIA
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Bonjour, j'ai maintenant reçu un message et j'ai suivi les instructions. Malheureusement, je ne reçois toujours pas de code. Je ne peux donc pas terminer l'installation. Je suis de retour en France.
Par quel moyen le code doit-il arriver ?

CLAUDIA
CLAUDIA

CLAUDIA

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CLAUDIA
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Bonjour Claudia,

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.
Si vous souhaitez utiliser votre SIM dans votre appareil, vous devrez au préalable l'insérer dans un téléphone et désactiver le déverrouillage par code PIN.

Par ailleurs, voici les paramètres habituellement fournis pour la téléphonie mobile :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.

Si votre mobile ne se connecte pas au réseau étranger seul, vous pouvez effectuer une recherche réseau manuellement et sélectionner un des opérateurs suivants :

  • Telefonica (Germany) GmbH & Co. OHG (ex Telefonica O2 - ex Viag Interkom)
  • Telefonica (Germany) GmbH & Co. OHG (ex Telefonica O2 - ex Viag Interkom)
  • E-Plus Mobilfunk GmbH
    • -Vodafone D2 GmbH (ex Mannesmann Mobilfunk GmbH)

    • Telekom Deutschland GmbH (ex T-Mobile Deutschland GmbH/ex DeTeMobil GmbH D1)

    Je reste à votre disposition,

    Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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