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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Où trouver le journal d'appel?

Bonjour,

Je cherche à trouver mon journal d'appel avec les détails de la longueur de mes appels pour des raisons professionnelles. Normalement cela est disponible chez tout opérateur notamment pour suivre sa consommation, or je ne le vois pas dans mon espace client Prixtel.

Je vous remercie pour votre aide à ce sujet,
Marion

MARION
MARION

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Réponses

Bonjour Marion,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :

  • à tout moment, sur votre Espace Client, rubrique Lignes
  • en appelant le 998 pour recevoir par SMS votre suivi conso
  • en téléchargeant l'application Prixtel

Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Télécharger ma facture".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".

Pour consulter le journal d'appel de votre mobile, je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Je ne souhaite pas un suivi de consommation global mais bien la durée d'un appel spécifique. Cela n'est-il pas possible chez Prixtel?

MARION
MARION

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Marion,

Comme indiquée précédemment ceci figure sur la facture détaillée.
S'il s'agit d'un appel de février, vous le retrouverez sur la facture de février qui sera disponible dans les premiers jours de mars.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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