Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je cherche à trouver mon journal d'appel avec les détails de la longueur de mes appels pour des raisons professionnelles. Normalement cela est disponible chez tout opérateur notamment pour suivre sa consommation, or je ne le vois pas dans mon espace client Prixtel.
Je vous remercie pour votre aide à ce sujet,
Marion
Réponses
Bonjour Marion,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :
Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Télécharger ma facture".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
Pour consulter le journal d'appel de votre mobile, je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je ne souhaite pas un suivi de consommation global mais bien la durée d'un appel spécifique. Cela n'est-il pas possible chez Prixtel?
Marion,
Comme indiquée précédemment ceci figure sur la facture détaillée.
S'il s'agit d'un appel de février, vous le retrouverez sur la facture de février qui sera disponible dans les premiers jours de mars.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARION a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARION a posé une nouvelle question
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