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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

S’il pas reçu

Bonjour, j’ai passé commande bien avant le 13 février. J’ai reçu un mail de confirmation pour me dire que la carte Sim je la reçois entre le 13 février et le 21 février. À leur actuel nous sommes le 22 février et je n’ai toujours rien dans ma boîte aux lettres et en plus de ça quand je vais sur l’espace client samedi qu’il n’y a pas de lignes existantes, alors qu’on m’a donné un numéro, j’ai payé et paiement a été accepté. J’ai eu un mail de confirmation

MORGANE
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Réponses

Bonjour Morgane,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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