Question en attente de réponse
Accès messagerie vocale
Bonjour le code d’accès de la messagerie à distance ne semble pas fonctionner ou a changé (nouvelle carte demandée en attente de réception)
La procédure par la rubrique "assistance messagerie vocale" me dit que "ma demande est impossible", alors pourriez-vous m’apporter une solution pour pouvoir à nouveau consulter la messagerie vocale en attendant de recevoir la nouvelle carte :
- Soit me fournir le code actuel par e-mail
- Soit m’envoyer un lien pour changer mon code par e-mail
- Soit mettre le code de mon répondeur à 0000 (en attendant de recevoir la nouvelle carte pour pouvoir ensuite changer le code)
- Soit annuler / supprimer le code d’accès répondeur pour pouvoir consulter les messages (mais comment faire ensuite pour pouvoir le réactiver à réception de la nouvelle carte ?)
Merci pour votre aide
Réponses
Après vérifications :
- Une carte a été envoyée par vos services le 13/02 qui est inutilisable elle est bloquée parce que : Le code PUK indiqué sur l'interface ne fonctionnait pas
- Nouvelle carte envoyée le 22/02 par vos services soi-disant reçue le 24/02 *** En réalité Je n'ai jamais reçu la nouvelle carte soi-disant livrée le 24/02 ***
- Impossible de commander une nouvelle carte par l'interface même si payante
- L'interface actuellement ne permet pas de commander une nouvelle carte !
- L'interface actuellement ne permet pas de commander une nouvelle carte !
- L'interface actuellement ne permet pas de commander une nouvelle carte !
j'ai contacté vos services qui ont indiqués le même code PUK par E-mail
*** en réalité le code PUK sur l'interface n'avait pas été réactualisé pour la nouvelle carte
Résultat carte bloquée et inutilisable
Vos services ont ensuite réactualisé le code PUK sur l'interface et envoyés aussi un message E-mail mais c'était malheureusement déjà trop tard la carte était déjà bloquée
*** Merci d'envoyer en urgence une nouvelle carte toujours pour la même ligne même si payante ***
Cette ligne de téléphone est toujours inutilisable et je ne peux pas consulter ma messagerie j'ai besoin de solutions de la part de vos services !
Ne pouvez vous pas au moins me donner un accès à ma messagerie vocale ???
*** Merci d'envoyer en urgence une nouvelle carte toujours pour la même ligne même si payante ***
Bonjour l'adresse est toujours la même d'ailleurs j'avais pourtant bien reçu la carte envoyée le 13/02
Merci beaucoup pour votre aide
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