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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne pas encore réussi ma sim

Bonjour
Je viens auprès de vous me renseigne à propos de ma sim que je commande suite au vol de mon téléphone.je ne le pas encore réussi.dans l attente de votre réponse je vous priée d agréer

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Pour déclarer la perte de votre téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client.
Depuis la rubrique LIGNES sélectionnez la ligne concernée puis cliquez sur "PERTE/VOL" dans l'onglet "GESTION DE MA LIGNE".

Votre ligne sera suspendue quelques minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.
La nouvelle carte SIM vous sera alors expédiée automatiquement à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. L'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client désactivera votre ancienne carte. Vous conservez votre numéro d'appel et l'offre a laquelle vous avez souscrite.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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