Impossible de payer ma facture de janvier 2023 par CB en me connectant sur "gestion de mes factures"

Bonjour, client KEI2 voici mon problème : je payais habituellement mes factures par CB sur le site en début de mois. Pour janvier 2023, 4,49€, impossible de le faire, après avoir rentré le N° les dates et le CCV rien ne se passe et on revient au départ sans aucune autre information. après plusieurs tentatives j'ai indiqué le N° de carte habituelle comme moyen de paiement. Me reconnectant le lendemain j'ai constaté (copie d'écran) que je ne devais plus rien . Et avant hier 20 février je reçois un message me disant que je dois toujours les 4,49€ et me demandant de me connecter sur espace client> rubrique Factures > Gestion de mes factures>Payer ma facture. ce que je fais illico mais retombe exactement sur le même problème. De plus le message reçu par mail comporte un lien "Vous pouvez aussi régler votre facture par chèque ou virement. Pour en savoir plus, cliquez ici." mais en cliquant on tombe immanquablement sur ERREUR 404 ! Je suis tout disposé à payer cette somme modeste mais comment faire ? Ayant autorisé le prélèvement automatique pourquoi toutes ces complications ? Merci de me conseiller. bien cordialement Laura Cxxxx 06 xxxx 25 35