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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Non réception de la carte sim

Bonjour,
La résiliation de mon forfait a lieu le 24 février , cependant je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM et je vois dans le forum qu’il y a eu plusieurs personnes qui n’ont pas reçu leur carte SIM cela m’inquiète car pour mon travail j’ai absolument besoin de ma ligne je me demande si je ne dois pas me rétracter

ANASTASIA
ANASTASIA

ANASTASIA

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Réponses

Rétractation faite merci de ne pas prendre en compte ce message.

ANASTASIA
ANASTASIA

ANASTASIA

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Bonjour Anastasia,

Merci de nous avoir tenus informés.

Après vérification, je constate que votre ligne a bien été rétractée le 21/02/2023.

Par conséquent, vous recevrez un remboursement de 10€ (carte SIM) sur la carte bancaire utilisée lors de la souscription.

D'autre part, à la réception de votre SIM, je vous invite à ne pas la conserver.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

bonjour je n est pas recu ma carte sim

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Bonjour Valérie,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Moi aussi j'ai le même soucis, j'étais censé la recevoir aujourd'hui ( 06/03/2023) mais aucune nouvelle, je ne sais même pas si ma carte SIM est en cours d'envoie, je n'ai vraiment aucune nouvelle et je ne peux même pas appeler le service client vu que je n'ai pas de ligne téléphonique.

ADEM
ADEM

ADEM

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Bonjour
S'il vous plaît ça fait 10 jours la j'ai pas reçu ma carte sim merci

JUGURTHA
JUGURTHA

JUGURTHA

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Bonjour Jugurtha,

Ci joint le suivi de votre premiere commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00...
Votre envoi a été retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Vous avez déjà fait la seconde demande de renvoi de carte SIM. Merci de patienter.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Adem,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

J'éspere que c'est une blague ?? il y'a clairement marquer " LADLI " en grand devant l'entrée de mon immeuble ET devant ma boite au lettre, je n'ai jamais eu de ce genre de problème de livraison alors que j'ai commandé bon nombre d'articles sur Amazon / Aliexpress / Colissimo / Laposte et j'en passe, de plus, je vois sur votre forum que je ne suis clairement pas le seul à avoir eu ce genre de problème de livraison donc non ce n'est pas un soucis d' identification, à cause de vous je suis rester + de 3 semaines sans carte SIM et sans pouvoir contacter quiconque de mon entourage, votre réponse et votre excuse est plus que décevante, de plus je n'ai pas été rembourser et le prélèvement, contrairement à la livraison, a été fait INSTANTANEMENT sans aucune faute des ma souscription, j'espère que cette fois-ci au moins vous daignerez répondre dans les plus brefs délai AU MOINS suite à votre extrême manque de professionnalisme.

ADEM
ADEM

ADEM

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De plus, vous me dites que je suis inscrit dans la liste Préventel mais vous n'avez jamais mentionner cela quand j'ai payé mon abonnement, est-ce que cette liste marche qu'après vous avoir donner mon argent ? de plus, j'étais chez lebara avant de changez d'operateur et eux aussi utilise cette liste la, pourquoi eux ne m'ont pas mis à l'écart et vous si ? j'ai bien payer toute mes factures pourtant jusqu'à preuve du contraire, et pour finir, pourquoi m'avoir fait attendre 3 semaines, m'avoir pris mon argent pour au final pour dire que vous ne m'acceptez pas parce que je fais parti de la liste préventel ? sans oublier le fait que si je ne vous avez pas envoyer de mail vous ne m'aurez pas averti de votre opération de mise à l'écart (parce que oui je viens de me rappeler que vous n'avez même pas de service client disponible) j'espère recevoir des explications au plus vite au risque de devoir passer par la justice pour régler votre cas d'escroquerie, c'est vraiment honteux de votre part.

ADEM
ADEM

ADEM

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Bonjour Adem,

Vous êtes sur un Forum.
La réponse, concernant l'adresse invalide, s'adresse à Jugurtha, pas à vous.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Je n'ai reçu aucun remboursement sur ma CB

ADEM
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